Preguntas frecuentes
Hilos de la Tierra
¿Qué es Hilos de la Tierra?
Hilos de la Tierra es una marca de Fusagasugá – Colombia dedicada a la fabricación artesanal de telares de madera y accesorios para tejeduría, así como al desarrollo de talleres presenciales e itinerantes de tejido en telar y extracción de fibras naturales en diferentes regiones del país.
¿Los telares son hechos a mano?
Sí. Todos nuestros telares y accesorios son fabricados de manera artesanal, utilizando madera y procesos manuales. Cada pieza es única y puede presentar variaciones naturales propias del material y del trabajo hecho a mano.
¿Necesito experiencia previa para usar un telar?
No. Nuestros telares y talleres están pensados tanto para personas sin experiencia como para quienes ya tejen. En los talleres acompañamos el proceso paso a paso.
¿Fabrican telares a medida o personalizados?
Sí. Algunos de nuestros telares pueden fabricarse bajo pedido o con ajustes específicos. Te recomendamos contactarnos antes de comprar para revisar opciones y tiempos de fabricación.
👉 Consultar telar personalizado
¿Realizan envíos a todo Colombia?
Sí. Realizamos envíos dentro del territorio colombiano.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y si el producto se fabrica bajo pedido.
👉 Consultar tiempos de envío
¿Qué pasa si mi pedido llega con alguna novedad?
Si tu producto presenta una falla de fabricación, debes contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción para revisar tu caso.
👉 Reportar una novedad
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Nuestros telares cuentan con garantía por defectos estructurales o de ensamblaje.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes o humedad.
👉 Solicitar soporte de garantía
¿Qué tipos de talleres ofrecen?
Ofrecemos talleres presenciales e itinerantes de:
-
Tejido en telar
-
Extracción y uso de fibras naturales
-
Procesos de educación textil y saberes artesanales
Los talleres se realizan en distintas regiones del país.
¿Puedo inscribirme si nunca he tejido?
Sí. Nuestros talleres están abiertos a todo público: personas curiosas, educadores, artesanos, artistas y familias. No se requiere experiencia previa, salvo que se indique lo contrario.
¿Qué pasa si no puedo asistir a un taller?
Las inscripciones no son reembolsables en caso de inasistencia.
Si no puedes asistir puedes transferir tu cupo para ese taller sin ningun problema
En algunos casos, es posible solicitar reprogramación, siempre que se notifique con anticipación y haya disponibilidad.
👉 Consultar condiciones del taller
¿Puedo usar o compartir los contenidos de Hilos de la Tierra?
Los contenidos del sitio web, talleres y materiales pedagógicos están protegidos por derechos de autor.
Puedes citarlos de forma parcial con crédito, pero no usarlos con fines comerciales sin autorización.
👉 Ver créditos y copyright
¿Cómo puedo contactar a Hilos de la Tierra?
Puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales para resolver dudas, cotizar productos o inscribirte en talleres.
